Covid-19 pandemisi sırasında piyasa koşulları çarpıcı bir şekilde değiştiğinde, perakende sektörü için raf ve stant sistemleri üreten Samsun merkezli aile şirketi SMR Modern Raf, geleceğini yeniden planlamak zorunda kaldı. Başta tekstil perakende mağazaları olmak üzere geleneksel müşteri tabanının daralmasıyla yeni bir yöne ihtiyaç duyan işletme, rotasını uluslararası pazarlara çevirmek üzere Samsun Ticaret ve Sanayi Odası (STSO) bünyesinde faaliyet gösteren İhracat Destek Ofisi ile işbirliği yaptı.

Firma yetkilileri, işletmenin yeni koşullara nasıl uyum sağlayabileceğini, ürün yelpazesini nasıl çeşitlendirebileceğini ve ihracat pazarlarına nasıl açılabileceğini keşfetmek amacıyla İhracat Destek Ofisi uzmanlarıyla bir araya geldi.

İhracat Destek Ofisi ile İş Modelinin Yeniden Kurgulanması

İhracat Destek Ofisi uzmanları, firmanın iş modelini yeniden değerlendirmek ve potansiyel fırsatları belirlemek üzere şirketle yakın bir çalışma yürüttü. Gerçekleştirilen stratejik toplantılar sonucunda yapılan SWOT analizi ve müşteri segmentasyonu çalışmaları, önemli bir gerçeği ortaya çıkardı: Şirketin yalnızca perakende zincirlerine olan bağımlılığını azaltması ve e-ticaret yoluyla bireysel tüketicilere (B2C) de yönelmesi gerekiyordu.

Bu dönüşümü desteklemek amacıyla İhracat Destek Ofisi tarafından sürdürülebilirlik ve dijitalleşme konularında firmaya özel bir yol haritası çizildi. Firma, kendi e-ticaret altyapısına doğrudan büyük yatırımlar yapmak yerine, köklü B2C pazar yerleri aracılığıyla küresel talebi aşamalı olarak test etmeye yönlendirildi.

GTİP Odaklı Hedef Pazar Analizi ve Avrupa İşletmeler Ağı Entegrasyonu

Ofisin en önemli dokunuşlarından biri, şirket için veri odaklı ve yapılandırılmış bir uluslararasılaşma stratejisi oluşturmak oldu. Dış ticaret istihbaratı hizmetleri kapsamında, GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) kodları kullanılarak Uluslararası Ticaret Merkezi ve Dünya Bankası verileri ışığında detaylı hedef pazar analizleri gerçekleştirildi. Bu nokta atışı analizler sonucunda Fransa, Hollanda, Almanya, Bosna Hersek ve Gürcistan gelecek vaat eden potansiyel pazarlar olarak belirlendi.

Belirlenen pazarlarda doğru alıcıları bulmak ve güvenilir işbirlikleri kurmak için Avrupa İşletmeler Ağı (Enterprise Europe Network) araçları sürece entegre edildi. İhracat Destek Ofisi'nin koordinasyonunda yürütülen pazar araştırmaları ve Ağ'ın uluslararası ortaklık veri tabanı kullanımı sayesinde, doğrudan erişimin zor olduğu ülkelerde dahi yeni iş bağlantıları başarıyla kuruldu.

İlk Çevrimiçi İhracattan Güçlü Uluslararası Ortaklıklara

Uygulanan doğru stratejinin sonuçları kısa sürede somutlaştı. Yeniden tasarladığı ürünleriyle uluslararası platformlara giriş yapan SMR Modern Raf, ilk çevrimiçi ihracatını Amerika Birleşik Devletleri'ne gerçekleştirdi. Ardından kendi küresel e-ticaret web sitesini kuran firma, binlerce bireysel müşteriye ulaştı ve çok sayıda başarılı e-ihracat operasyonuna imza attı.

Pazar araştırmaları ve eşleştirme destekleri sayesinde şirket; Gürcistan ve Bosna Hersek'te yeni müşteriler buldu. Devam eden süreçte İhracat Destek Ofisi ve Avrupa İşletmeler Ağı'nın kesintisiz desteğiyle Fransa'da da yeni işbirliği anlaşmaları imzalandı. 

"Dünyanın Fırsatlarla Dolu Olduğunu Fark Ettik"

SMR Modern Raf yetkilileri, sunulan bu profesyonel desteğin şirket vizyonunu değiştirdiğini belirterek, "Samsun TSO uzmanları sayesinde iş ve işletme yönetimi anlayışımız çarpıcı bir şekilde değişti. Çok şey öğrendik ve büyük bir özgüven kazandık. Dünyanın göründüğünden daha küçük bir yer olduğunu ve fırsatlarla dolu olduğunu fark ettik" ifadelerini kullandı.